Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Rechnung und des Sicherungsscheines überwiesen werden. Der Restbetrag wird bis spätestens 30 Tage vor Abreise fällig, damit der rechtzeitige Versand / die rechtzeitige Online-Freischaltung der Reiseunterlagen gewährleistet werden kann.
Bei Buchungen ab 30 Tage vor Reiseantritt sollte aus gleichem Grund umgehend nach Rechnungserhalt, spätestens aber binnen 5 Werktagen ab dem Tag der Reisebuchung, der gesamte Reisepreis gezahlt werden. Entsprechende Zahlungsfristen werden in der Rechnung aufgeführt. Abgeschlossene Reiseversicherungen sind sofort zur Zahlung fällig.

Bezahlt wird ausschließlich per Banküberweisung nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung. Eine Bezahlung per Kreditkarte ist nicht möglich. Der Zahlungseingang wird nicht bestätigt, ist aber jederzeit online im "Mein GO Reiseportal" abrufbar.

Es gibt keine separate Rechnung für die Restzahlung, daher bitten wir dich und deine Eltern die Zahlungstermine selbst im Auge zu behalten. Ihr könnt euren Zahlungsstatus jederzeit online im "Mein GO Reiseportal" abfragen.

In den meisten der Unterkünfte sind auch andere Gäste, wie z.B. Familien mit Kindern und Einheimische. In den Camps bieten wir eigens eingerichtete Bereiche, die nur für die jugendlichen Gäste von GO Jugendreisen zugänglich sind.

Ausflüge und Sportangebote, die in der Katalog- bzw. Internetausschreibung mit "ca.- Preisen" angegeben sind, kannst du nur vor Ort buchen. Ausflüge, die mit Festpreisen versehen sind, kannst du bei der Reiseanmeldung gleich mit buchen (oder bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn per E-Mail nachbuchen). Natürlich können auch diese Angebote vor Ort nachgebucht werden, sofern noch Plätze frei sind.

Die Mindestteilnehmerzahl liegt für den Großteil der Reisen bei 15 Personen (pro Reise bzw. pro Reiseziel). In dem Fall, dass diese Zahl nicht erreicht wird, teilen wir dir und deinen Eltern dies rechtzeitig mit und bieten dir eine Alternative an. Ihr könnt euch dann entscheiden ob ihr umbuchen oder kostenfrei stornieren möchtet.

Kurzfristbuchungen sind Buchungen, die 14 Tage vor Reisebeginn getätigt werden. Deine Eltern erhalten von uns eine Rechnung per E-Mail (Postversand ist dann nicht mehr möglich!) mit der Bitte, umgehend einen Zahlungsbeleg per E-Mail oder Fax zukommen zu lassen. Dies garantiert eine schnelle Abwicklung und den sofortigen Erhalt der Reiseunterlagen.

Die Gesamt-Teilnehmerzahl ist abhängig von dem jeweiligen Reiseziel sowie der Camp- bzw. Unterkunftsgröße und variiert je nach Reisetermin.

Wichtig: Die folgenden Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen, d.h. sie können nicht auf bereits reduzierte Reisepreise o.Ä. angerechnet werden.

• Bis zu 15% Frühbucherrabatt (o.ä. Rabattaktionen)* Melde dich als einer der Ersten an und wir belohnen dich mit einem Frühbucherrabatt bis zu 15% (o.ä. Rabattaktionen). Den reduzierten Preis kannst du den Termin- und Preistabellen unter jeder Reise entnehmen (der Normalpreis ist durchgestrichen, solange der Rabatt gilt). Bitte beachte die hier auf der Webseite angegebenen Fristen zum Ablauf des Frühbucherrabatts (o.ä. Rabattaktionen).
• 3% Kleingruppen-Rabatt* Deine Freunde wollen den Traumurlaub mit dir zusammen verbringen? Kein Problem: Einfach noch 5 Freunde zusammentrommeln und fett sparen. 3% gespart = 3% mehr für die Taschengeldkasse. Gib die Namen deiner Freunde einfach bei der Buchung mit an: den Rabatt bestätigen wir dir auf der Buchungsbestätigung/Rechnung, die du im Anschluss erhältst.
• 3% Geschwister-Rabatt* Unabhängig vom Reiseziel bekommst du 3% Geschwister- Rabatt, wenn du dich mit deinem Bruder oder deiner Schwester gleichzeitig für eine Jugendreise anmeldest. Gib den Namen deiner Schwester/deines Bruders einfach bei der Buchung mit an: den Rabatt bestätigen wir dir auf der Buchungsbestätigung/Rechnung, die du im Anschluss erhältst.
• Eigener Zustieg in den Fernreisebus Wenn du dich mit 9 weiteren Freunden anmeldest, könnt ihr euren eigenen Abfahrtsort in eurer Nähe bekommen. Gemeinsam schauen wir dann, wo du mit deiner Gruppe am besten zusteigst. Der Abfahrtsortzuschlag wird auf Basis des nächstgelegenen, bereits ausgeschriebenen Abfahrtsortes berechnet. Bitte sprich uns an: Kontakt & Beratung
• Gruppen-Rabatt für deine Klasse oder deinen Verein Du möchtest eine Klassenfahrt organisieren oder mit deinem Verein einen tollen Urlaub erleben? Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot zu günstigen Gruppenpreisen. Bitte sprich uns an: Kontakt & Beratung
• 30,- Euro Zuschlag sparen ... wenn du dir deine Buchungsbestätigung/Rechnung per E-Mail zuschicken lässt und deine Reiseunterlagen über "Mein GO Reiseportal" online abrufst. Auf Wunsch werden dir die Unterlagen per Post zugesendet. Hierfür erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 30,- Euro.

* Die Rabatte gelten...

... für ausgewählte, Reisen, die von der Voyage Touristik GmbH und der stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH veranstaltet werden, in den Oster-, Pfingst-, Sommer- und Herbstferien, wenn die oben genannten Voraussetzungen bei Reiseanmeldung erfüllt sind. Die Rabatte werden auf den Reisegrundpreis angewendet, nicht aber auf zubuchbare Leistungen und Abfahrtsortzuschläge.

Betreute Jugendreisen werden durch das Bildungs- und Teilhabepaket gefördert. Bedingungen zur Förderung und ein Förderantrag für den Zuschuss einer Ferienfreizeit werden jeweils im Sozial- oder Jugendamt des zuständigen Stadt-/Landkreises angefragt. Mehr Informationen dazu gibt es hier.

Generell wird versucht eure Belegungswünsche zu berücksichtigen. Hierzu müsst ihr einfach den Namen eures Freundes / eurer Freundin bzw. eurer Freunde bei der Buchung im entsprechenden Textfeld unter "Belegungswunsch" mit angeben. Wenn bei der gebuchten Reise noch ausreichend freie Plätze in den Unterkünften zur Verfügung stehen, können eure Wünsche in aller Regel umgesetzt werden. Bitte beachtet, dass dies allerdings keine Garantie für eine gemeinsame Unterbringung ist. Ihr habt jedoch bei vielen Unterkünften die Möglichkeit, eine garantierte Belegung gegen einen Aufpreis hinzu zu buchen. Falls diese Möglichkeit besteht, findet ihr die Informationen in der Unterkunftsbeschreibung bzw. als Angabe unter den Preistabellen der jeweiligen Reisen. In unserem Buchungsformular muss dann die entsprechende Option angeklickt und die Namen der Mitreisenden eingegeben werden. (Achtung: Es ist nicht ausreichend, wenn nur einer der beteiligten Reiseteilnehmer die Option hinzubucht.)

Wenn ihr mit euch bekannten Reiseteilnehmern des anderen Geschlechts untergebracht werden möchtet, ist dies generell ab einem Alter von 16 Jahren (bei Reiseantritt und Erlaubnis der Erziehungsberechtigten) möglich (gemäß Strafgesetzbuch – keine Ausnahmen!). Wichtig ist, dass ihr dies direkt bei der Buchung mit angebt. Wir werden euch mit der Buchungsbestätigung ein Formular zukommen lassen, welches bei 16- und 17-jährigen Teilnehmern von den Erziehungsberechtigten unterschrieben an uns zurückgeschickt werden muss. Bitte beachtet, dass im Falle einer gewünschten, gemischtgeschlechtlichen Belegung keine weiteren, euch fremden Reiseteilnehmer mit euch untergebracht werden können. Daher kann die jeweilige Unterkunft dann ausschließlich durch euch belegt werden. Bei zwei Personen ist eine gemischtgeschlechtliche Unterbringung folglich nur dann möglich, wenn eine 2er Belegung dazu gebucht werden kann; bei drei Personen eine 3er Belegung usw.!

Die Camp-Reisen sind bei unseren jungen Reiseteilnehmern in jedem Alter sehr beliebt. Dies liegt vor allem an dem stärkeren Gemeinschaftsgefühl und der sich schnell entwickelnden positiven Gruppendynamik. Es gibt spezielle Gruppenaufenthaltsbereiche und Meetingpoints. Viele Aktivitäten und Workshops werden direkt im Camp durchgeführt. Ein weiterer wichtiger Pluspunkt ist unsere GO All-Inclusive-Verpflegung, die in vielen Camps angeboten werden. Hierbei werden euch diverse Mahlzeiten geboten sowie Getränke den Tag über inklusive an unserer GO AI Bar zur Verfügung gestellt.

Nach der Buchung bekommt ihr mit der Rechnung eine so genannte "Einverständniserklärung" zugeschickt. Diese müssen eure Erziehungsberechtigten (bei Minderjährigen) in Druckbuchstaben ausfüllen und unterschrieben per Post oder Fax (kein E-Mail-Versand möglich!) bis 7 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken.

ACHTUNG:  Es werden KEINE Bestätigung über den Eingang der Einverständniserklärung versendet!

Weiterhin gibt es eine "Zusatzerklärung", welche bis 30 Tage vor Reisebeginn auszufüllen ist, in der wir weitere wichtige Daten abfragen.

Die Gepäckmenge ist aus Kapazitäts- und Gewichtsgründen begrenzt. Daher darf lediglich Folgendes mitgenommen werden:

• 1 x Gepäckstück (Reisetasche, flexibler Koffer z.B. aus Stoff, kein Hartschalenkoffer) bis max. 20kg Gewicht (Maße: max. 80 x 50 x 35cm)
• 1 x Handgepäckstück bis max. 6kg, das die Größe eines normalen Rucksacks nicht überschreiten darf (Maße: max. 40 x 30 x 25cm)
• 1 x Schlafsack (je nach Reiseziel, nur wenn nötig), der nicht am Koffer befestigt ist

Bitte bedenke auch, dass du dein Gepäck auf kurzen Wegen selbst tragen musst. Koffer bzw. Taschen mit Rollen sind daher empfehlenswert. Bitte beachtet zudem, dass das Gepäck und alle weiteren mitgenommenen Gegenstände vom Reiseteilnehmer beim Umsteigen sowie Ein- und Ausladen selbst zu beaufsichtigen sind. (Der Abschluss einer Reisegepäckversicherung wird empfohlen!)

An jedem Bus hängt ein Busschild mit der Aufschrift "GO Jugendreisen" und einer Busnummer. Wenn die Busnummer mit den Informationen übereinstimmt, die du vor Abfahrt online im "Mein GO Reiseportal" abgerufen hast, ist es der Bus, der dich in den Urlaub bringt.

Die Busbetriebe setzen optisch und technisch einwandfreie Fernreisebusse ein. Diese sind mit Schlafsitzen, Beckengurten, Klimaanlage, WC, und i.d.R. auch DVD-Player ausgestattet. Alle Busse werden regelmäßig (mehrmals jährlich) von neutralen Unternehmen wie TÜV und/oder Dekra auf technische Fehler überprüft und unterliegen so immer den neuesten Sicherheitsvorschriften.

Die Busse fahren je nach Termin, Abfahrts- und Zielort auf unterschiedlichen Reiserouten. Somit lässt sich im Vorfeld keine allgemeingültige Ankunftszeit oder Fahrtdauer angeben. Um eine ungefähre Vorstellung von der Dauer deiner Busfahrt zu bekommen, siehe bitte online im "Mein GO Reiseportal" in deiner Reisezielinfo nach. Die darin angegebenen Fahrzeiten basieren aus Erfahrungen und der zu erwartenden Verkehrslage. Dennoch können die Zeiten natürlich durch Staus oder andere unvorhersehbare Dinge abweichen und sind daher ohne Gewähr.

Eine allgemeingültige Pausenregelung gibt es nicht. Je nach Tages- und Nachtzeit werden alle 2-3 Stunden Pausen eingelegt – nachts wenn alle schlafen spätestens jedoch nach 4,5 Stunden (Fahrerwechsel). Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen. Das Pausenende wird deutlich angesagt und muss zwingend eingehalten werden, da wir sonst den Zeitplan nicht einhalten können (Schichtzeiten der Fahrer!).
Die Pausen sollen für den Toilettengang benutzt werden. Das Bus-WC ist nur für "Notfälle" bestimmt, da die Aufnahmekapazität beschränkt ist.

Die gesetzlichen Bestimmungen werden von den Vertragsbusunternehmen und den Busfahrern sehr ernst genommen und entsprechend kontrolliert. Die eingesetzten Busbetriebe werden daher sorgfältig ausgewählt. 
Die Fahrten werden in der Regel mit zwei Busfahrern durchgeführt. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Regelungen darf jeder Fahrer während einer 21-stündigen Schichtzeit 10 Stunden am Steuer sitzen. Danach ist eine Erholungspause von mindestens 9 Stunden vorgeschrieben. Ist die Fahrt aufgrund der großen Entfernung zum Zielort mit zwei Fahrern nicht durchführbar, wird zusätzlich ein Zubringer mit einem dritten Fahrer eingesetzt.

Etwa 10-14 Tage vor Reiseantritt kannst du dir in deinem "Mein GO Reiseportal" den Teilnehmerausweis/Voucher ausdrucken. Dieser ist zugleich dein elektronisches Ticket, welches du am Check-in gemeinsam mit deinem Personalausweis vorlegen musst. Auch deine Abflugs- und Ankunftszeiten sowie die Flugnummer und der jeweilige Terminal sind auf deinem Teilnehmerausweis ausgewiesen. Bitte lass dir deine Flugzeiten ca. 24 Stunden vor Abflug durch die jeweilige Airline bestätigen. Dies kann auch online über die Homepage der Fluggesellschaft geschehen.

Die Anzahl der Gepäckstücke sowie das Gesamtgewicht des Koffers ist begrenzt. Hierbei gelten die Allgemeinen Bedingungen der Fluggesellschaft. In der Regel ist ein Gepäckstück á 20kg und ein zusätzliches Handgepäckstück á 5kg pro Person erlaubt. Genaue Gepäckinformationen findest du auf der Homepage der jeweiligen Airline. Für Übergepäck erhebt die Fluggesellschaft einen Aufschlag. Die genauen Bestimmungen diesbezüglich entnimmst du den AGB's der Fluggesellschaft.

Bitte sei 2 Stunden vor Abflug am Flughafen um rechtzeitig einzuchecken. 

Die GO-Betreuung beginnt am Sicherheitsbereich des Flughafens des jeweiligen Reiselandes. Die Teamer bringen dich behütet und sicher mit dem Transferbus zum Camp/Hotel und am Rückreisetag wieder zurück bis zum Sicherheitsbereich des Flughafens von dem aus dein Rückflug nach Hause geht.

Wenn gewünscht, kannst du die Vorzüge des Online Check-in-Service nutzen. Hier kannst du bereits ab 30 und bis zu 2 Stunden vor Abflug (je nach Fluggesellschaft) online deine Bordkarte erhalten. Das spart langes Anstehen am Schalter! Dein Gepäck gibst du an den dafür vorgesehenen Express-Gepäck-Schaltern auf.

Viele Flughäfen/Fluggesellschaften bieten dir den Vorabend-Check-in an. Solltest du diesen nutzen wollen, so informiere dich bitte über die jeweilige Homepage der Fluggesellschaft, ob dieser Service an deinem Abflughafen angeboten wird.

Die Betreuung durch die Mitarbeiter beginnt mit dem Einstieg in den Bus auf der Hinfahrt und endet mit dem Ausstieg aus dem Bus auf der Rückfahrt. Die Busbetreuer sind an gelben  T-Shirts mit der Aufschrift "GO Jugendreisen" und Schlüsselbändern mit Namensschild erkennbar. Sie sind vor und während der Fahrt dein Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen.

Im "Mein GO Reiseportal" kannst du online deine Abfahrtszeit abrufen, sobald diese feststeht (ca. 2 Wochen vor Abreise). In seltenen Fällen kann sich diese Zeit noch einmal verändern, daher musst du am Tag der Abfahrt, kurz bevor du zum Abfahrtsort fährst, noch einmal hineinschauen, um deine Abfahrtszeit zu überprüfen. Die Zugangsdaten für das Reiseportal bekommst du unmittelbar nach Reisebuchung mitgeteilt (siehe Buchungsbestätigung/Rechnung).

Die geplanten Rückankunftszeiten werden ebenfalls im "Mein GO Reiseportal" veröffentlicht. Die Rückfahrt wird ebenso wie die Hinfahrt über Nacht durchgeführt, daher ist die geplante Ankunftszeit einen Tag bevor du in Deutschland zurück bist im Reiseportal abrufbar (sobald die Abfahrtszeit vor Ort von den Busfahrern festgelegt wurde, in der Regel am Abend). Die Ankunftszeit wird am Morgen des darauffolgenden Tages und über die gesamte Fahrtdauer laufend aktualisiert.

Selbstverständlich stehen wir mit den Busfahrern und den mitreisenden Busbetreuern in ständigem Kontakt. Wir bitten um Verständnis, dass die Telefonnummern der Busfahrer nicht herausgegeben werden können. Im Interesse der Reiseteilnehmer sollen sich die Busfahrer ungestört auf die Fahrt konzentrieren können.
Am besten hältst du auf der Rückfahrt selber Kontakt zu deinen Eltern. Es wird darauf geachtet, dass an den Raststätten bzw. den Orten, an denen Pausen eingelegt werden, öffentliche Telefone vorhanden sind. Erfahrungsgemäß ist dies die beste Art der Kontaktaufnahme, um die Abholung am Ankunftsort zu gewährleisten. Wichtig ist, dass du pünktlich abgeholt wirst, damit der Bus im Hinblick auf die Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer zügig weiter fahren kann.

Bei ausgewählten Reisen besteht die Möglichkeit bei uns eine Flug- statt Busanreise zu buchen. In diesem Fall wirst du bei der Ankunft am Flughafen direkt vor dem Sicherheitsbereich empfangen. Die Teamer holen dich dort ab und bringen dich für die Rückreise dort hin - der Transfer ist im Preis inklusive.
Auch eine selbstorganisierte An- und Abreise mit dem Flugzeug ist möglich (Buchung der Eigenanreise). Der Transfer vom Flughafen zur Unterkunft und zurück muss allerdings ebenfalls selbst organisiert werden. Bitte bedenke, dass die Aufsichtspflicht erst ab dem Eintreffen in der Unterkunft beginnt bzw. endet.

Für die Hinfahrt im Bus musst du dir Verpflegung und Getränke selbst mitbringen. Dies ist ausdrücklich empfohlen, da der Einkauf an den Raststätten erfahrungsgemäß recht teuer ist. Bitte verzichtet, möglichst auf Glasflaschen (Verletzungsgefahr!). Bei der Ankunft am Urlaubsort (in den Camps) wirst du mit einem Welcome Brunch begrüßt. Bei der Abreise wirst du ebenfalls mit einem Brunch verabschiedet und du stellst dir ein Lunchpaket für die Heimreise zusammen (je nach Reiseziel und gebuchten Reiseleistungen). Sofern diese Verpflegungsleistungen nicht enthalten sind, empfehlen wir dir vor Ort genügend Verpflegung für die Rückfahrt einzukaufen.

• Busanreise: Die Betreuung beginnt auf der Hinfahrt mit dem Einstieg in den Bus und endet auf der Rückfahrt mit dem Ausstieg am Ankunftsort.
• Fluganreise: Die Betreuung beginnt nach dem Verlassen des Sicherheitsbereiches im Urlaubsziel und endet am Rückreisetag vor dem Sicherheitsbereich. Achtung: Bei selbstorganisierter Fluganreise beginnt die Betreuung selbstverständlich erst in der gebuchten Unterkunft. Der Transfer vom Airport zum Hotel/Camp und wieder zurück muss selbst organisierst werden.
• Eigenanreise: Du bzw. deine Eltern organisieren für dich die Hin- und Rückreise oder bringen dich zum Urlaubsort und holen dich nach deinem Urlaub wieder dort ab. In diesem Fall beginnt die Betreuung für dich beim Eintreffen in der Unterkunft und endet mit der Abholung. Die An- und Abreisezeiten müssen im Voraus mit uns abgestimmt werden.

Nach Buchung hast du hier auf der Webseite Zugriff auf das "Mein GO Reiseportal". Dort findest du auch die Notfall-Telefonnummer, unter der immer jemand in akuten Notfällen rund um die Uhr erreichbar ist. Fragen zur Gepäckliste, dem Reiseablauf etc. können mit dem Team während der üblichen Bürozeiten geklärt werden.

Es wird um Verständnis geboten, dass die Telefonnummer des Chefreiseleiters nicht bekannt gegeben werden kann. Im Interesse der Gäste sollen die Reiseleiter ihren eigentlichen Aufgaben vor Ort nachgehen können. Deine Eltern haben die Möglichkeit im Büro in Deutschland anzurufen. Dort wird gerne der Kontakt zur Gruppe vor Ort hergestellt. 

Auch hier bitte an das Büro wenden - die stehen in ständigem Kontakt mit den Busfahrern bzw. Busbetreuern. Es wird um Verständnis geboten, dass die privaten Telefonnummern der Busbetreuer ohne deren Einverständnis nicht herausgegeben werden können.

Die meisten der Hotels sind mit einem Telefon auf den Zimmern bzw. an der Rezeption ausgestattet. Auch auf den Campingplätzen findet man häufig ein öffentliches Telefon an der Rezeption. Sollte dies nicht der Fall sein, hat jede etwas größere Stadt öffentliche Telefone, die mit einer Telefonkarte zu bedienen sind. Sprich diesbezüglich einfach deine Teamer an.

Eine allgemeingültige Aussage zum Taschengeld ist nicht möglich, da die Höhe vom Alter und dem individuellen Bedarf abhängt. Erfahrungsgemäß sind 100 bis 150 Euro pro Woche ein Orientierungswert zu diesem Thema.
Die umfangreiche Verpflegung, die wir bei den meisten betreuten Jugendreisen standardmäßig anbieten, schont deine Taschengeldkasse: Plane dennoch Geld für Kleinigkeiten ein, wie z.B. Eis essen oder um ein paar kleine Mitbringsel kaufen zu können.
Bei Interesse an zubuchbaren, kostenpflichtigen Ausflügen und Sportkursen kannst du der Katalog- bzw. Internetausschreibung Orientierungspreise entnehmen und anhand derer das benötigte Taschengeld hochrechnen (viele Zusatzangebote sind bereits vorab buchbar und per Rechnung bezahlbar, sodass deine Taschengeldkasse wiederum geschont wird).
In unseren Camps/Clubs/Resorts (sowie in Blanes im Hotel Esplendid, in Medulin in den Appartements und in Heino) kannst du dein Taschengeld bei den Teamern zur Verwahrung und Verwaltung abgeben. Nach Bedarf kannst du dir dein Geld täglich zu festgelegten Zeiten in beliebigen Teilbeträgen auszahlen lassen. Bitte bedenke, dass dein Taschengeld in der Regel erst im Laufe deines Anreisetages beim ersten "Meeting" gegen Abend vor Ort eingesammelt werden kann. Wir empfehlen daher dringend, einen Brustbeutel oder Ähnliches zum Schutz vor Diebstahl zu verwenden.

Sollte das Taschengeld vor Ort knapp werden und noch mindestens drei Tage vor Ort bist, kannst du den Taschengeld-Service in Anspruch nehmen. Deine Eltern erhalten von uns auf Anfrage eine Kontoverbindung, auf die sie deinen Taschengeld-Nachschub überweisen. Sobald das Geld auf dem Konto eingegangen ist, wird dir der Betrag vor Ort im nächsten Meeting bar ausgezahlt. Für diesen Service wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 Euro erhoben.

In vielen Urlaubsorten hast du die Möglichkeit für deine Wertsachen einen Safe zu mieten (Preise kannst du deinen Reiseinformationen bzw. dem Steckbrief entnehmen). Grundsätzlich übernehmen wir keine Haftung für Wertsachen und bitten um Verständnis, dass diese nicht von uns verwahrt werden können. Lasst wertvolle Dinge, die ihr nicht unbedingt braucht, am besten zu Hause (insbesondere auf Camp Freizeiten).

Hierfür gibt es den "Lost and Found-Service": Wenn du in deinem Urlaub etwas verloren oder gefunden hast, dann melde dich schnellstmöglich bei deinem Teamer oder nach der Reise im Büro in Deutschland. Das Team wird dann versuchen die verlorenen Sachen oder den Eigentümer der gefundenen Sachen ausfindig zu machen.

Alle Ausflüge und Sportaktivitäten können vor Ort nachträglich zugebucht werden, solange noch freie Plätze vorhanden sind. Die Bezahlung erfolgt dann auch in bar vor Ort. Bitte entsprechendes Taschengeld einplanen! Viele Zusatzangebote sind auch bereits vorab buchbar und per Rechnung bezahlbar, was eure Taschengeldkasse schont.

Bei Ankunft im Zielgebiet ist pro Person eine Kaution in Höhe von 25,- € (bei Hotelunterkünften evt. abweichend) in bar bei der Reiseleitung zu hinterlegen. Wenn die Unterkunft deinen Aufenthalt heil überstanden hat, wird dir die Kaution am Abreisetag zurückgezahlt. Vorhandene oder auftretende Mängel bzw. Schäden sind sofort deinen Teamern zu melden!

Bettwäsche ist mitzubringen (bzw. Schlafsack und Spannbettlaken auf Camp Freizeiten) und kann nur in Ausnahmen vor Ort gemietet werden (siehe Reiseausschreibung).

Die Nebenkostenpauschale sowie die örtliche Touristensteuer bzw. City Tax sind Abgaben/Steuern, die die Gemeinden in einigen Reiseländern für ortsfremde Personen erheben.
Die jeweiligen Kosten sind direkt vor Ort zu begleichen (Höhe siehe Reiseausschreibung).

Eine Unterkunftsbeschreibung findet ihr zu der jeweiligen Reise bzw. Unterbringung unter dem Punkt "Unterkunft". Weitere Details inklusive einer genauen Adressangabe etc. bekommt ihr in Form eines Steckbriefs zu der jeweils gebuchten Reise mit den Reiseunterlagen.

Du kannst überall deine Sachen per Hand waschen. Außerdem gibt es in fast allen Camps und Bungalowanlagen Waschmaschinen, die du gegen Gebühr nutzen kannst. Konkrete Preise erfährst du vor Ort.

In allen Hotels, Clubs und Bungalowanlagen befindet sich im Zimmer bzw. Schlafraum ausreichend Platz, häufig auch ein Schrank. In den Camps ist das Gepäck im Zelt untergebracht.

Informationen zur Lage deiner Unterkunft, der Entfernung zum Strand etc. findest du in der Katalog- bzw. Internetausschreibung sowie in deiner Reisezielinfo im "Mein GO Reiseportal". Die Zugangsdaten zum Reiseportal erhältst du nach der Buchung einer Reise (siehe Buchungsbestätigung/Rechnung).

Nach Rücksprache mit deinen Teamern vor Ort ist dies prinzipiell möglich. Diese Angebote kannst du nur direkt vor Ort buchen und bezahlen.

Ja, für GO Gäste ist der Verleih unseres hochwertigen Sport- und Spielmaterials kostenlos (siehe Reiseausschreibung). Hierfür wird aber eine Kaution hinterlegt.

Zu dem Aktiv-Plan (= Tages-/Wochenprogramm) gehören täglich viele verschiedene Angebote, wie z.B. Sportkurse, Ausflüge, kreative Workshops, Beacholympiaden, Sportturniere, Wasserspaß und Wasserspiele, Wellness-/Beauty-Days und Relaxing Times. Der Aktiv-Plan hängt täglich aktualisiert für alle Teilnehmer am Infoboard im Camp aus und wird von unseren Mitarbeitern vor Ort vorgestellt.

Zu den meisten Unterkünften gehört auch eine Poolanlage oder Wasserlandschaft (siehe Reiseausschreibung).

Je nach Reiseziel steht euch eine große Auswahl an Sportangeboten zur Verfügung: Mountainbike- oder Fahrradtouren, Surf-Schnupperstunden, Schnorcheln, Beachvolleyball und Beachsoccer Turniere oder Klettern im Action-Quader sind nur eine kleine Auswahl. Außerdem könnt ihr in einigen Zielgebieten an Sportkursen im Bereich Windsurfen, Beachhandball und Katamaransegeln gegen einen geringen Aufpreis teilnehmen.

Am Abend bereitet euch das Küchenteam ein warmes, mehrgängiges Abendessen in Buffetform zu.

Als Urlaubsgast in einem unserer Camps gehört es dazu, dass du ein- bis zweimal während deines Urlaubs hinter die Kulissen schaust und unter Anleitung des Küchenteams beim Schnippeln und Zubereiten der Mahlzeiten hilfst.

An der AI-Bar (All-Inclusive-Bar) bekommst du den ganzen Tag über kostenfreie Softdrinks (siehe Reiseleistungen).

Du hast vor Reisebeginn die Möglichkeit uns in der Zusatzerklärung  über deine vegetarische Ernährung oder über Allergien und Nahrungsmittel-Unverträglichkeiten zu informieren (Erklärung wird online in "Mein GO Reiseportal" ausgefüllt). Nur dann können wir darauf eingehen und unsere Küchenmitarbeiter haben vor Ort die Chance entsprechende Lebensmittel bereitzustellen. Bitte besprich deine Ernährung daher auch vor Ort noch einmal umgehend mit deinem Teamer und dem Küchenteam.

In Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, Kroatien und weiteren Ländern der Europäischen Union findest du Versorgungsstandards, die in etwa dem deutschen Standard entsprechen. Generell empfehlen wir die Absicherung durch eine Auslandsreisekrankenversicherung, die gleich bei Reiseanmeldung mitgebucht werden kann.

Auf vielen unserer Campingplätze ist ein Arzt direkt auf dem Platz ansässig. Je nach Reiseziel können die Entfernungen zwischen der Unterkunft und einer ärztlichen Station aber zwischen 5-50km liegen. Wenn erforderlich sorgen wir selbstverständlich für den Transport mit einem Krankenwagen bzw. einem Taxi in Begleitung eines Betreuers.

In Arztpraxen bzw. Krankenhäusern der Europäischen Union reicht zur Behandlung in der Regel die "Europäische Krankenversicherungskarte" aus, die von jedem Reisegast mitzuführen ist.
Die Ärzte vor Ort werden i.d.R. bar bezahlt und du musst in Vorkasse treten. Die Kosten für notwendige Behandlungen vor Ort sowie etwaige Transporte können vorab natürlich nicht in das Taschengeld einkalkuliert werden. Daher treten wir im Notfall selbstverständlich in Vorleistung. Wenn der Betrag von dir vor Ort nicht beglichen werden kann, erfolgt eine Rechnung vom Büro in Deutschland nach deiner Reise (zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 10,- Euro wird fällig). Um diese Kosten noch vor Ort zu begleichen und wenn dein eingeplantes Geld nicht ausreicht, bieten wir für diesen Fall unseren Taschengeld-Service: Du hast die Möglichkeit dir schnell und sicher Geld von deinen Eltern überweisen zu lassen (die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- Euro entfällt für die Begleichung von Arztkosten, Medikamente o.ä. und die Original-Quittungen werden dir noch vor Ort ausgehändigt; allerdings fällt beim Taschengeld-Service immer eine Bearbeitungsgebühr von 5,- Euro an, die direkt mit überwiesen werden muss). Konkrete Informationen zum Ablauf des Taschengeld-Services erhältst du von deinen Teamern bzw. deine Eltern vom Büro in Deutschland.
Wenn dein Aufenthalt in weniger als drei Tagen endet und eine Überweisung des Taschengeldes daher aus zeitlichen Gründen nicht mehr möglich ist, legt das GO Jugendreisen Team dir selbstverständlich die Kosten aus (Handhabung s.o.).

Selbstverständlich stehen dir die Reiseleiter in Notfallsituationen mit Rat und Tat zur Seite. Für den Notfall sind alle Mitarbeiter geschult und wissen was zu tun ist, wenn im Urlaub doch mal was passiert. Sollte ein Transport erforderlich sein, verfügen wir jederzeit über Notrufnummern, um einen Krankenwagen o.Ä. zu rufen. Deine Eltern werden umgehend informiert. Selbstverständlich wirst du von unseren Mitarbeitern gut versorgt und gepflegt, bis du wieder fit bist.

Alle Mitarbeiter (Teamer, Küchenmitarbeiter, Sportguides etc.) verfügen über einen gültigen großen Erste-Hilfe-Schein, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Teamer, die Gruppen am Wasser beaufsichtigen, verfügen dazu mindestens über ein DLRG Rettungsschwimmerabzeichen in Bronze.

Bitte beachte, dass unser Betreuungsteam vor Ort keine medizinische Ausbildung oder Schulung absolviert hat und daher keine Medikamente verabreichen darf. Solltest du auf die Einnahme von Medikamenten angewiesen sein, so solltest du die Einnahme eigenständig und eigenverantwortlich selber hinbekommen. Unsere Reiseleiter können eine Hilfestellung bei der Organisation der Medikamenteneinnahme geben, d.h. Medikamente können gekühlt und die Einnahme beobachtet werden. Bitte bei Unklarheiten Kontakt zu unserer Kundenbetreuung aufnehmen.

Es bleibt niemand allein! Bereits im Bus knüpfst du die ersten Kontakte und auch im Hotel/Camp entstehen bei Kennenlernspielen und den ersten Programmpunkten schnell neue Freundschaften. Unsere gut ausgebildeten Teamer sorgen dafür, dass jeder schnell Teil der Gruppe ist.

Deine Teamer sind mindestens 18 Jahre alt. Viele betreuen die Reisen bereits seit mehreren Jahren. Sie haben Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen und gestalten gemeinsam mit dir und deiner Gruppe den Tagesablauf. Deine Interessen, Spaß und Sport stehen dabei an erster Stelle. Für die Jüngeren verwalten sie auch gerne die Taschengeld-Kasse.
Kurz gesagt: Die Teamer sind rund um die Uhr dein Ansprechpartner und für jeden Einzelnen der Gruppe da. Sie wohnen gemeinsam mit dir im Hotel/Camp/Club und begleiten dich und deine Gruppe bei allen Aktivitäten.

Die Teamer werden in mehrtägigen Seminaren, die von pädagogischen Fachkräften konzipiert und durchgeführt werden, sorgfältig ausgewählt und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Sie kennen sich mit den Grundlagen der Pädagogik und des Jugendschutzgesetzes, sowie ihrer Aufsichts- und Fürsorgepflicht aus. Außerdem haben alle Teamer eine Ersthelfer-Ausbildung und je nach Einsatzgebiet eine DLRG-Rettungsschwimmerausbildung absolviert.

Es gelten die Regeln des deutschen Jugendschutzgesetzes, d.h. Bier, Wein und Sekt dürfen ab 16 Jahren in Maßen konsumiert werden. Rauchen ist gemäß der Gesetzesänderung seit September 2007 erst ab 18 Jahren erlaubt. Diese Regelungen sind für uns auch im Ausland bindend. Jedoch kann es Ausnahmefälle geben, in denen die örtlichen Gegebenheiten eine abweichende bzw. strengere bindende Vorschrift vorsehen. Auch Volljährige können an betreuten Jugendreisen teilnehmen: Ihr fallt nicht mehr unter das Jugendschutzgesetz, allerdings sind die allgemeinen Camp-/Hotelregeln natürlich auch für jeden Erwachsenen verbindlich! Für das unvergessliche Gruppenfeeling möchten wir unsere volljährigen Teilnehmer im Umfeld der Gruppe ohne Hochprozentiges und Zigaretten sehen. Gleiches Recht für alle!

Das QMJ ist ein hochwertiges Qualitätssiegel, welches die Veranstalter (Voyage Touristik GmbH und der stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH) in einem aufwändigen Verfahren nach einer Prüfung durch einen unabhängigen Auditor verliehen bekommen haben. Das Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen in Berlin bestätigt mit dem Siegel die professionelle Akquise, Ausbildung und Einsatzplanung der pädagogisch geschulten Saisonmitarbeiter. Selbstverständlich wirst du auch während deiner Reise von sorgfältig ausgewählten und mehrtägig geschulten Teamern betreut. Der jeweilige Betreuungsschlüssel ist altersabhängig:

• 8-10 Jahre: ca. 1 Betreuer für 8 Reisegäste
• 11-12 Jahre: ca. 1 Betreuer für 10 Reisegäste
• 12-15 Jahre: ca. 1 Betreuer für 12 Reisegäste
• 16-17 Jahre: ca. 1 Betreuer für 16 Reisegäste

Der hoher Betreuungsstandard wird abgerundet durch ein großes Team von Küchenmitarbeitern, Sportguides, Camp-/Reiseleitern u.v.m. (je nach Reiseziel). Du wirst von unserer GO Reiseleitung in Empfang genommen, bekommst Infos über interessante Ausflüge, spannende Events und alles was sonst noch vor Ort wichtig ist.

Die Ausgehzeiten sind abhängig davon, wie alt ihr seid. Für Teilnehmer...

• bis einschließlich 13 Jahren ist der Ausgang nur in Begleitung eines Teamers möglich, Discobesuche sind grundsätzlich ausgeschlossen (Hinweis bzgl. Tanzveranstaltungen s.u.).
• von 14 bis 15 Jahren ist der Ausgang generell bis zum Abendessen und je nach Zielgebiet bis maximal 22 Uhr in Kleingruppen möglich, anschließend in Begleitung eines Teamers. Discobesuche sind ebenfalls ausgeschlossen (Hinweis bzgl. Tanzveranstaltungen s.u.).
• von 16 bis 17 Jahren ist der Ausgang tagsüber sowie bis 24 Uhr in Kleingruppen erlaubt. Nach 24 Uhr ist die Begleitung eines Teamers notwendig.

Ausnahmen können entsprechend dem Jugendschutzgesetz bei öffentlichen Tanzveranstaltungen (z.B. in so genannten Tanzcafés/-bars) gemacht werden, die von den Teamern begleitet werden sowie bei geschlossenen Gruppenveranstaltungen, wie z.B.  Beachpartys im privaten Rahmen. Die Rückwege von jeglichen gemeinsamen Veranstaltungen zu späterer Stunde finden selbstverständlich grundsätzlich in Begleitung der Teamer statt.

In diesem Punkt wird sich an die getroffenen Regelungen des deutschen Jugendschutzgesetzes gehalten. Rauchen ist gemäß des Gesetzes erst ab 18 Jahren erlaubt (an dieses Gesetz wird sich auch bezüglich Wasserpfeifen, deren Mitnahme nicht gestattet wird, gehalten). Alkoholische Getränke wie Bier, Wein und Sekt dürfen ab 16 Jahren in Maßen konsumiert werden. Diese gesetzlichen Bestimmungen sind für uns auch im Ausland bindend. Jedoch kann es Ausnahmefälle geben, in denen die örtlichen Gegebenheiten eine abweichende bzw. strengere und für uns bindende Vorschrift vorsehen. Hochprozentiger Alkohol und ein übermäßiger Konsum - auch der erlaubten alkoholischen Getränke - sind selbstverständlich tabu! Für das unvergessliche Gruppenfeeling möchten wir auch die volljährigen Teilnehmer im Umfeld der Gruppe ohne Hochprozentiges und Zigaretten sehen. Gleiches Recht für alle! Die Veranstalter (Voyage Touristik GmbH und der stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH)  haften nicht für konfiszierte (unerlaubte) Ware bzw. Gegenstände (dies gilt auch für Laserpointer)!